Niniejszy dokument określa zasady odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji w sklepie internetowym miniatures.pl, prowadzonym przez:
LivRent Sp. z o.o.
ul. Bohaterów Warszawy 51/4
78-400 Szczecinek
NIP: 6731914195
REGON: 525123377
KRS: 0001027715
e-mail: info@miniatures.pl
I. ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROT)
1. Prawo do odstąpienia
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
2. Sposób wykonania prawa odstąpienia
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przed upływem 14 dni poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji (np. poprzez wiadomość e-mail na adres: info@miniatures.pl), a następnie odesłać produkt na adres siedziby Sprzedawcy z dopiskiem „ZWROT”.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Koszty zwrotu
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient.
Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu w celu uniknięcia jego uszkodzenia.
4. Zwrot płatności
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu.
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy pierwotnej transakcji, chyba że strony uzgodnią inny sposób zwrotu.
5. Wyłączenie prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, w szczególności produktów personalizowanych (np. z grawerem) lub wykonanych według specyfikacji Klienta.
II. REKLAMACJE – NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ
1. Odpowiedzialność Sprzedawcy
Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia produktu zgodnego z umową.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego wydania i ujawniony w ciągu 2 lat od dnia doręczenia produktu.
2. Uprawnienia Klienta
W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Klient może żądać:
- naprawy,
- wymiany,
- obniżenia ceny,
- odstąpienia od umowy (w przypadkach przewidzianych przepisami prawa).
Sprzedawca może dokonać naprawy lub wymiany, o ile wybrany sposób nie jest niemożliwy albo nie wiąże się z nadmiernymi kosztami.
3. Termin odpowiedzi
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
4. Sposób złożenia reklamacji
Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres: info@miniatures.pl, a następnie odesłać produkt na adres siedziby Sprzedawcy.
Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu (zalecane jest użycie oryginalnego opakowania).
5. Przypadki nieobjęte odpowiedzialnością
Odpowiedzialność Sprzedawcy nie obejmuje:
- uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy Klienta,
- niewłaściwego użytkowania produktu,
- naturalnego zużycia biżuterii,
- różnic wynikających z naturalnego charakteru kamieni,
- drobnych różnic wynikających z ręcznego wykonania produktu.
III. GWARANCJA
Produkty oferowane w sklepie miniatures.pl nie są objęte dodatkową gwarancją.
Odpowiedzialność wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynika wyłącznie z przepisów dotyczących niezgodności towaru z umową, w szczególności z ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
IV. ODPOWIEDZIALNOŚĆ WOBEC PRZEDSIĘBIORCÓW (B2B)
W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec przedsiębiorców zostaje wyłączona.
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorców ograniczona jest do wysokości wartości złożonego zamówienia.
V. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Niniejszy dokument jest zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym.
W przypadku sporów z Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta właściwość sądu ustalana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku sporów z przedsiębiorcą właściwy jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.